Política de devoluciones y reembolsos

Estimado cliente, como bien lo especifican nuestras facturas, toda devolución o cancelación de proyecto, será acreedor de una penalización del 50% del monto devuelto, que es la misma penalización que nos cobra el proveedor al hacerle un retorno de material.

Esto aplica en material que se compren exclusivo para su proyecto.

Proceso de devolución

• Mandar un correo a su Ejecutivo, indicando el numero de factura y que material corresponde a la devolución.
• Indicar el motivo de la devolución.
• Una vez confirmado el correo por su Ejecutivo y validado por Administración, se le avisará y deberá mandar el material a las oficinas de Swift para su revisión.
• El cliente deberá cubrir el flete en caso de que sea foráneo.
• Si el material viene en buen estado (producto y empaque) se generará una nota de crédito.
•  La nota de crédito podrá ser utilizada en su misma factura de la devolución en caso de ser cliente de crédito, si es cliente de contado se queda como saldo a favor.
• En caso de que se haga valida la penalización se les realizara una Nota de Cargo, la cual tiene que ser pagada a la brevedad.

Notas importantes

• Solo y exclusivamente se aceptan devoluciones de material en rotación.
• Las devoluciones NO APLICAN en la marca HIRSCHMANN.
• NO APLICA DEVOLUCIÓN de producto dañado, o empaque en mal estado.